info@techno-assistance.com (229) 21 31 00 48 |  (229) 69 67 23 08







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    DISPONIBILITE PERMANENTENotre support technique est disponible 24H/7 pour satisfaire nos clients.

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    UN SOUTIEN TOTALNous proposons un soutien informatique et des systèmes d'informations aux entreprises où qu'elles soient.

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    DÉPANNAGE INFORMATIQUE Nous intervenons pour tous vos problèmes de panne informatique en un temps record.

Nos objectifs


A Améliorer votre rendement et optimiser votre système informatique.


M Mettre à disposition un support technique personnalisé pour la gestion
des incidents.

O Offrir différents niveaux (Niveau 1,2,3 et 4) de support technique.


R Réduire vos coûts de maintenance tout en garantissant un service rapide et efficace.

Nos services



Service Desk

Déploiement & Migration

Supervision & Monitoring

Administration des systèmes d'informations

Gestion des demandes

Conseils & Coaching

Avantages de l'infogérance

Réduction de coût & restructuration

Grâce à l’externalisation, le budget moyen alloué pour le traitement est réduit au strict nécessaire.

Concentration sur activités métiers

L’entreprise se concentre davantage sur le cœur de son métier et mobilise à 100 % le potentiel humain.

Optimisation de la qualité de service

L’entreprise parvient à développer de véritables pratiques opérationnelles qui seraient trop difficiles ou trop longues à développer en interne.

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Garantie tranquillité & sécurité

Plus de soucis, nous nous assurons qu’il n’y ait aucune interruption du service.

Assistance 24/7

Une disponibilité totale de votre support rien que pour vous.

Accès à des experts de haut niveau

Plus besoin de recourir aux services d’un expert en informatique pour bien exploiter son parc.

Avez-vous des questions à propos d'un service?

RÉPONDRE À VOS BESOINS ET DÉPASSER VOS ATTENTES

1

Prise de connaissance - Appropriation du problème

Constitution du dossier technique et délimitation du périmètre de prestation.

2

Exploitation de la base de connaissances

Utilisation de la documentation disponible et de l’expérience personnelle.

3

Gestion des demandes et incidents

Traitement et résolution par téléphone, par bureau virtuel ou sur site selon le problème

4

Documentation - Journalisation de la prestation

Clôture du dossier et mise à jour de la base de connaissances.



Service Client

Témoignages

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"Je peux dire que j'ai tout simplement été satisfait par la prise en charge rapide. Mon problème a été résolu sans difficulté." - Jean Louis (Designer)
"Je dis bravo à l'équipe technique de techno-assistance parce qu'ils se sont déplacés aussi vite le même jour pour la réparation de mon système réseau." - Jennifer AGBOTOLA
"Rien à dire à part que c'est le meilleur site de support technique sur lequel j'ai été conseillé. Merci à toute l'équipe." - Nicolas BOUROU (Manager)

Nos clients

Ils nous ont fait confiance